1- ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedido que se ilustra en la figura 2-1? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar estos sistemas? Explique su respuesta.
Los sistemas de información realizan de manera mucho más rápida muchos cada uno de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envió.
La nueva tecnología puede cambiar el flujo de acceso a la información con lo cual es posible que en una empresa todos los departamentos tengan accesos a la información del cliente y la compartan para la realización de un pedido, y así reemplazar los pasos secuenciales que se realizaban antes con tareas que se pueden realizar en forma simultánea y mediante la eliminación de los retardos en la forma de decisiones.
Como piezas importantes las empresas deben integrar un sistema de software, para mejorar la coordinación y la toma de decisiones. También muy importante los sistemas de administración de la cadena de suministros ya que ayudan a la empresa a administrar su relación con los clientes para optimizar los procesos de planificación, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios. Otro sistema es el de administración de relación con el cliente, ya que estos coordinan los procesos de negocios que están alrededor de los clientes de la empresa, y el último sistema es el de la administración del conocimiento ya que esto permite a la empresa optimizar la creación, compartición y distribución del conocimiento. Por lo que las empresas al tomas las piezas más importantes de información, mejorara sus procedimientos obteniendo un mejor nivel de excelencia, innovación y servicio al cliente.
2-Identifique
los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro
de la biblioteca de su universidad y la información que fluye a lo largo de
estas actividades. Elabore un diagrama del proceso. ¿Existen formas en que se
podría mejorar este proceso para mejorar el desempeño de su biblioteca o de su
escuela? Elabore un diagrama del proceso mejorado.
1.
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Entregar ID de estudiante
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2.
Llenar solicitud de préstamo del libro.
3, 4. Esperar por el libro solicitado entregar el libro al terminar de usarlo
5.
devuelta del Id y llenar el récord
este proceso podría ser más rápido si aplicaran mas tecnología .y si organizaran los libros por orden alfabético y por tipo de libro.
1.
Ingresar Id del estudiante al sistema de la biblioteca
2.
buscar el libro previamente ordenado
3.
poner en el sistema que el libro fue prestado.
4.
poner en el sistema cuando devolvieron el libro
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